R$ 0,00
Responder o cliente dentro da janela de 24 horas não gera cobrança da Meta.
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A partir de outubro, as respostas enviadas pela API oficial do WhatsApp deixam de ser gratuitas. A SDK explica a mudança e ajuda você a manter o custo do atendimento sob controle.
R$ 0,035
por mensagem de serviço acima da franquia mensal (tarifa Brasil)
R$ 0,00
Responder o cliente dentro da janela de 24 horas não gera cobrança da Meta.
R$ 0,035 por mensagem
Cada resposta enviada pela empresa passa a contar, depois de consumida a franquia de 1.000 mensagens do número.
Vale para respostas de atendentes e de chatbots. Templates de utilidade enviados dentro da janela de 24h também passam a ser cobrados.
Exemplo prático
Atendimento curto com 4 mensagens enviadas pela empresa
Considerando a franquia mensal já consumida
= R$ 0,14
Mensagem curta ou longa, texto, áudio, imagem ou botão: cada envio conta como uma mensagem.
Meta Business Agent (IA nativa da Meta) passa a ser cobrado por processamento.
Fim da gratuidade das mensagens de serviço e início da franquia de 1.000 mensagens por número.
Cada número conectado à API recebe uma cota mensal de 1.000 mensagens de serviço sem custo. A cobrança começa na 1.001ª mensagem. A cota renova no início de cada mês, não acumula e não pode ser somada entre números diferentes.
1.000
grátis por número/mês
R$ 0,035
por mensagem excedente
Sem acúmulo
renova todo mês
Atenção: 1.000 mensagens não são 1.000 atendimentos. Com 8 mensagens por atendimento, a franquia cobre cerca de 125 atendimentos no mês.
O Meta Business Agent é cobrado por tokens processados: US$ 2,00 por milhão de tokens, algo em torno de US$ 0,04 a US$ 0,05 por resposta.
O objetivo não é abandonar o WhatsApp, e sim usá-lo onde ele faz diferença e distribuir o restante do atendimento de forma inteligente.
Medimos quantas mensagens sua operação envia hoje por atendimento.
Eliminamos saudações duplicadas, confirmações redundantes e mensagens fragmentadas.
Voz e painéis assumem o que não precisa passar pelo WhatsApp.
Monitoramos o consumo da franquia e o custo mês a mês.
Converse com a SDK e descubra quanto a nova cobrança representa no seu atendimento.